Consideramos una prioridad la seguridad de nuestros clientes. Para nuestro equipo es vital mantener una política de total confidencialidad con respecto a la información personal que cada usuario ingresa en nuestro sitio. Mediante este Aviso Legal de Privacidad, le hacemos saber nuestro proceder con los datos que usted provee, como parte del proceso de compra.

¿Qué información personal inserto en Chévere Compras?

La información personal que se le solicita, es la base del proceso de mejora continua de nuestras ofertas y servicios. Estos son los tipos de información personal que utilizamos:

• Información que usted facilita: almacenamos toda la información que nos facilita en relación con los Servicios de Chévere Compras. Usted puede no facilitar cierta información, pero esto puede repercutir en la limitación del acceso a los Servicios de Chévere Compras.

• Información automática: recopilamos automáticamente datos sobre el uso que usted hace de nuestros servicios, incluyendo su interacción con el contenido. Nuestra página web utiliza "cookies" y otros identificadores únicos, que recaban información cuando su navegador de Internet o su dispositivo acceden a los Servicios de Chévere Compras.

• Información procedente de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes; por ejemplo: actualizaciones sobre su dirección y entregas, procedente de nuestros transportistas, que utilizamos para actualizar nuestros registros y realizar la próxima entrega con mayor facilidad.

¿Con qué finalidades trata su información personal Chévere Compras?

Tratamos su información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Por ejemplo:

• Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.

• Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de Chévere Compras. Utilizamos su información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Chévere Compras.

• Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con la ley.

• Comunicarnos contigo. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Chévere Compras a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono y correo electrónico).

• Prevención del fraude y riesgos crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. También podemos solicitar su consentimiento para tratar su información personal con una finalidad concreta que será comunicada. Una vez obtenido su consentimiento para esa finalidad específica, usted podrá revocarlo en cualquier momento, solo háganoslo saber y será efectivo de forma inmediata.

Información sobre cookies y otros identificadores

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de compra, prestar nuestros servicios y entender las necesidades de los clientes, como base para la realizar mejoras internas. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra Política de Cookies.

¿Comparte Chévere Compras su información personal?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros.

Terceros proveedores de servicios. Contratamos a personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de Marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos, transmitir contenidos, valorar y gestionar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación cubana aplicable en materia de protección de datos.

Protección de Chévere Compras. Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley cubana; para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Chévere Compras, sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

¿Está a salvo mi información personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos tomando en cuenta su seguridad y privacidad. Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión utilizando software y protocolos de encriptación. Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos pedirle que verifique su identidad antes de facilitarle información confidencial. Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen ante accesos no autorizados y pérdidas de datos. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a sus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Le recomendamos que utilice una contraseña única para su cuenta de Chévere Compras que no utilice para otras cuentas online. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

¿Está permitido el uso de los servicios de Chévere Compras a los menores de edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Chévere Compras. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Chévere Compras bajo la supervisión de un padre o un tutor.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal a fin de que pueda utilizar los Servicios de Chévere Compras de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos su historial de operaciones para que pueda revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo desea) y las direcciones a las que ha enviado pedidos.

Ejemplos de información recopilada:

Nos facilita información en los siguientes casos:

• Buscar productos o servicios en nuestras tiendas.
• Realizar un pedido a través de los servicios de Chévere Compras.
• Proporcionar información en mi cuenta o en la sección modifica tu perfil.
• Configurar sus preferencias.
• Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo.
• Completar un cuestionario.
• Recopilar listas de deseos o registros de regalos.
• Utilizar alertas de disponibilidad de productos, como notificaciones de disponibilidad para envíos.

Al realizar las acciones anteriores, nos está dando información personal como su nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, su edad, información acerca de su ubicación, su dirección IP, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía, información corporativa y financiera, datos del historial de crédito, archivos de registro y configuraciones de los dispositivos.

Información automática:

Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos:

• Nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

• Información sobre su ordenador, dispositivo y su conexión a internet: aplicación del dispositivo o versión y tipo de navegador, tipos y versiones de conexión de su navegador, sistema operativo, configuración de zona horaria, etc.

• Parámetros de dispositivos: cuándo utiliza un dispositivo, las aplicaciones, datos de conectividad, errores o fallos.

• Parámetros de los servicios de Chévere Compras: errores técnicos, interacciones con funcionalidades de los servicios y contenidos, preferencias de configuración y datos de copias de seguridad, ubicación del dispositivo que ejecuta una aplicación.

• Parámetros de versión y zona horaria. Historial de compras y de uso de contenidos. En ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear "LO MÁS VENDIDO".

• El "Historial de Visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems).

• Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestra página web para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.

Información obtenida de otras fuentes:

Ejemplos de información que obtenemos de otras fuentes:

• Información de envíos actualizada que recogemos de la empresa de transporte o de terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente.
• Información sobre su cuenta, visitas a la página web, compras y devoluciones.
• Enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago.
• Información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude.

Información a la que puede acceder:

Usted podrá acceder desde los Servicios de Chévere Compras a:

• El estado de los pedidos recientes (suscripciones incluidas).
• Su historial de pedidos completo.
• Información personal (nombre, correo electrónico, contraseña, libreta de direcciones y preferencias de compra).
• Preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago, cupones y tarjetas de regalo).
• Preferencias de avisos por correo electrónico (alertas de disponibilidad de producto, envíos, recordatorios de ocasiones especiales y boletines).
• Listas de compra y registros de regalos (incluyendo Listas de Deseos).